Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de envio e entrega?

Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até 48 horas úteis (para pagamentos com cartão, PIX ou outros métodos) e até 72 horas úteis para compras via boleto.
Como trabalhamos com produtos exclusivos importados, o prazo de entrega estimado é de 7 a 21 dias úteis a partir da postagem.

2. Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim! Todos os pedidos são enviados com código de rastreio, que será encaminhado para o seu e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido diretamente pelo nosso site ou pelo site dos Correios.

3. A Esferas Mágicas é segura?

Sim! Utilizamos tecnologia de ponta para garantir a privacidade dos seus dados e oferecer total segurança em suas transações.

4. Minha compra possui garantia?

Todos os nossos produtos contam com garantia. Consulte nossa política de garantia para mais detalhes.

5. Os produtos são originais?

Sim, trabalhamos exclusivamente com produtos originais e de procedência comprovada. Nossos itens são importados dos países mais inovadores, garantindo qualidade e tecnologia.

6. A Esferas Mágicas entrega em todo o Brasil com frete grátis?

Sim, independentemente da sua localização, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

7. O pedido vai obrigatoriamente demorar 45 dias úteis para chegar?

Não! Esse prazo representa o limite máximo. Na maioria das vezes, você receberá seu pedido antes desse prazo.

8. Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Trabalhamos com uma combinação de fornecedores internacionais e nacionais para oferecer produtos exclusivos com o melhor custo-benefício.

9. Fiz mais de um pedido; eles chegarão juntos?

Se a sua compra incluir mais de um item, os produtos poderão ser enviados em embalagens e datas diferentes, sempre respeitando os prazos informados.

10. Meu pedido não está sendo atualizado no sistema de rastreamento; o que fazer?

É comum haver algum atraso na atualização do rastreamento, especialmente durante o processo de liberação na alfândega. Contudo, se persistir a dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@esferasmagica.com para obtermos mais informações.

11. Quando receberei o código de rastreio?

Enviamos o código de rastreio em até 3 dias úteis após a postagem. Lembre-se de verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

13. Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Prezamos pela qualidade de nossos produtos. Se identificar qualquer defeito, notifique-nos imediatamente (dentro de 7 dias) através do e-mail contato@esferasmagica.com ou WhatsApp. Faremos o possível para solucionar o problema e providenciar a troca.

14. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos boleto, PIX e cartão de crédito.

Para qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@esferasmagica.com. Estamos aqui para ajudar!